Politique de livraison — MIROOX

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Chez MIROOX, nous accordons une attention particulière à la préparation, à l'expédition et au suivi de chaque commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modalités de livraison.

1. Zone de livraison

MIROOX livre actuellement en France métropolitaine et en Corse.

La livraison dans les départements et territoires d'outre-mer n'est pas proposée pour le moment.

2. Frais de livraison

La livraison standard avec suivi est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n'est ajouté lors du paiement.

3. Préparation des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées et confiées au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard est généralement de :

5 à 10 jours ouvrés.

En tenant compte du délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés, le délai total estimatif entre la validation de la commande et sa livraison est donc généralement de :

6 à 12 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations. Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard, notamment en cas de perturbations affectant les transporteurs ou les réseaux logistiques.

5. Origine des expéditions

Afin d'assurer la disponibilité de notre catalogue, les commandes MIROOX peuvent être préparées et expédiées depuis différents centres logistiques situés dans l'Union européenne ou hors de l'Union européenne, selon le produit et sa disponibilité.

Cette organisation n'entraîne pas de frais de livraison supplémentaires par rapport au montant indiqué lors de votre commande.

Pour les commandes nécessitant une importation, les modalités d'expédition utilisées par MIROOX sont prévues afin que les éventuels droits, taxes et formalités d'importation applicables à l'expédition soient pris en charge en amont. Aucun droit de douane ou frais d'importation supplémentaire ne doit ainsi être réclamé au client lors de la livraison.

6. Suivi de commande

Lors de l'expédition de votre commande, un numéro de suivi est communiqué afin de vous permettre d'en suivre l'acheminement.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

Si vous rencontrez un problème avec votre suivi, vous pouvez nous contacter à : contact@miroox.com

7. Commandes comprenant plusieurs articles

Lorsque votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité ou du centre logistique chargé de leur préparation.

Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une même commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé dans ce cas.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse, contactez-nous dès que possible à contact@miroox.com.

Lorsque la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier les informations.

Une fois la commande confiée au transporteur, nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une modification de l'adresse soit encore possible.

9. Retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi puis à nous contacter à contact@miroox.com

Notre équipe pourra vérifier l'état de l'expédition et, si nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.

Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable en cas de retard de livraison.

10. Colis perdu

Lorsqu'un colis n'a pas été livré et que les informations disponibles indiquent qu'il pourrait être perdu, MIROOX peut ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Lorsque la perte du colis est confirmée, le client pourra bénéficier, selon la situation, d'une nouvelle expédition sans frais ou du remboursement intégral de la commande concernée.

11. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Lorsqu'un suivi indique qu'un colis a été livré mais que le client indique ne pas l'avoir reçu, nous l'invitons à contacter rapidement contact@miroox.com.

MIROOX procédera aux vérifications nécessaires et pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur avant de déterminer la solution appropriée.

Cette procédure n'affecte pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

12. Colis endommagé pendant le transport

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à : contact@miroox.com

Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, nous pourrons vous demander des photographies du colis et/ou du produit reçu.

Après examen de la situation, MIROOX proposera la solution appropriée, notamment un remplacement sans frais ou un remboursement.

Si le retour physique du produit est nécessaire en raison d'un produit endommagé, défectueux ou incorrect, les frais de retour seront pris en charge par MIROOX.

13. Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@miroox.com.

Une annulation peut être effectuée lorsque la commande n'est pas encore entrée dans le processus de préparation ou d'expédition.

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée avant sa livraison. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation conformément à notre Politique de retours et remboursements.

14. Service client

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d'une commande :

MIROOX
Exploité par Oysheal LLC
Sharjah Media City
Sharjah, United Arab Emirates

E-mail : contact@miroox.com
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées