Politique de confidentialité — MIROOX

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Oysheal LLC, exploitant la marque MIROOX et le site miroox.com, collecte, utilise, conserve et partage certaines données personnelles lorsque vous consultez le site, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de MIROOX est :

Oysheal LLC
Sharjah Media City
Sharjah, United Arab Emirates
Formation Number : 2542873

Marque commerciale : MIROOX

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

contact@miroox.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes.

Informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et autres informations que vous nous communiquez.

Informations relatives aux commandes : produits commandés, montant de la commande, historique des commandes, informations de livraison, retours, remboursements et échanges.

Informations relatives au paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. MIROOX ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Informations relatives au service client : contenu des messages, demandes de renseignements, réclamations et échanges avec notre service client.

Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec le site, identifiants techniques, cookies et technologies similaires.

Données marketing : lorsque cela est applicable, inscription à notre newsletter, préférences marketing et interactions avec nos communications ou campagnes publicitaires.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles notamment afin de :

• traiter, confirmer et gérer vos commandes ;
• traiter les paiements ;
• organiser l'expédition et le suivi des commandes ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• prévenir et détecter la fraude et les utilisations abusives ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• analyser et améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable nous y autorise ;
• personnaliser certaines communications ou expériences lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

4. Bases juridiques du traitement

Lorsque la réglementation européenne relative à la protection des données est applicable, nous traitons vos données sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, recevoir votre paiement, organiser sa livraison ou gérer le service après-vente.

Obligation légale : lorsque certaines informations doivent être traitées ou conservées afin de respecter une obligation légale.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou défendre nos droits, lorsque nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Consentement : notamment pour certains cookies, technologies publicitaires ou communications marketing lorsque la réglementation exige votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité des traitements effectués antérieurement.

5. Paiements

Les paiements effectués sur miroox.com sont traités par les prestataires de paiement disponibles au moment de votre commande.

Selon les moyens de paiement activés sur le site, ces prestataires peuvent notamment traiter les informations nécessaires à l'autorisation et à la réalisation de la transaction.

MIROOX ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.

Les données sont traitées par ces prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations réglementaires.

6. Shopify

MIROOX utilise Shopify pour l'hébergement et l'exploitation de sa boutique en ligne.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la sécurité et à la fourniture de ses services.

Certaines données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence conformément aux mécanismes de protection applicables.

Vous pouvez consulter les informations de Shopify relatives à la confidentialité sur sa documentation officielle. Politique de confidentialité de Shopify

7. Prestataires et destinataires des données

Afin d'exploiter notre boutique et d'exécuter les commandes, certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à des catégories de prestataires telles que :

• plateforme e-commerce et hébergement ;
• prestataires de paiement ;
• fournisseurs et partenaires chargés de la préparation des commandes ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• prestataires de service client ;
• prestataires techniques et de sécurité ;
• prestataires d'analyse d'audience ;
• plateformes publicitaires ;
• prestataires d'e-mailing lorsque ces services sont utilisés ;
• conseils professionnels ou autorités lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la réalisation des missions concernées, sous réserve de leurs propres obligations légales.

Dans le cadre de notre modèle logistique, les informations nécessaires à l'expédition d'une commande, telles que le nom, l'adresse de livraison et les coordonnées nécessaires à la livraison, peuvent être transmises au fournisseur ou partenaire logistique chargé de préparer et d'expédier directement la commande au client.

8. Google Analytics et Google Ads

MIROOX peut utiliser des services fournis par Google afin de mesurer l'utilisation du site et les performances de ses campagnes publicitaires.

Ces services peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires permettant notamment de mesurer les visites, conversions et interactions avec le site.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les technologies non essentielles concernées ne sont utilisées qu'après recueil de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix via l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Les informations relatives au traitement des données par Google sont disponibles sur sa documentation officielle. Confidentialité et conditions de Google

9. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations concernant MIROOX, nos produits, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Vous pouvez également nous contacter à :

contact@miroox.com

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n'affecte pas l'envoi des communications nécessaires à l'exécution de vos commandes.

10. Cookies

MIROOX utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas nécessairement votre consentement.

D'autres peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, afin notamment de :

• mesurer l'audience ;
• comprendre l'utilisation du site ;
• mesurer les conversions ;
• personnaliser certaines fonctionnalités ;
• mesurer ou personnaliser la publicité.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des préférences vous permet de gérer vos choix lorsque cela est requis.

Vous pouvez modifier ces préférences ultérieurement.

Des informations complémentaires figurent dans notre Politique de cookies.

11. Transferts internationaux de données

Oysheal LLC étant établie aux Émirats arabes unis et certains de nos prestataires, fournisseurs ou partenaires pouvant être situés hors de l'Espace économique européen, vos données personnelles peuvent faire l'objet de transferts internationaux.

Lorsque les règles européennes relatives à la protection des données sont applicables, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme de transfert reconnu ou sur des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, selon la situation.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

La durée peut notamment dépendre de la nature des données et de leur finalité.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande puis pendant les durées requises pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales, contractuelles et légales applicables.

Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons ces mesures en fonction de la nature des traitements et des risques identifiés.

14. Vos droits

Lorsque le RGPD ou une réglementation équivalente est applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits :

contact@miroox.com

Nous pouvons vous demander certaines informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

15. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Lorsque le RGPD est applicable, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les utilisateurs situés en France, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL — Vos droits sur vos données

Nous vous invitons toutefois à nous contacter préalablement à contact@miroox.com afin que nous puissions examiner votre demande.

16. Mineurs

Les produits et services de MIROOX ne sont pas spécifiquement destinés à la collecte de données personnelles auprès de mineurs.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d'un mineur dans des circonstances nécessitant une autorisation particulière sans que celle-ci ait été obtenue, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

17. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

MIROOX n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de modifications de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de la page permet d'identifier la version actuellement publiée.

19. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

MIROOX / Oysheal LLC
Sharjah Media City
Sharjah, United Arab Emirates
Formation Number : 2542873

E-mail : contact@miroox.com